请教德亚退换货问题

独卧半岛 · 发表于 2013-9-23 14:18

德亚买了套希区柯克的套装，收货时，盒子已经碎了，该如何进行退换货的交涉呢？德亚有客服的邮箱吗？

清流暖水 · 发表于 2013-9-23 15:51

定单里好像有选项 Zur Rückgabe bestimmte Artikel auswählen 可以选写邮件用谷歌翻译看看选项的意思好像有个写英文邮件的选项你可以要求退换货或者折扣退换货可能很麻烦要折扣比较实际

savagehood · 发表于 2013-9-23 17:30

我记得chat界面不能上传附件
原来和客服聊天的时候他们也说你发邮件过去他们也看不了附件
不过基本上都是充分信任你所说的
但是退换可能不太现实
基本上免个邮费再额外给点补偿是通行做法
最多也就是把你这张碟免单

独卧半岛 · 发表于 2013-9-23 21:43

谢谢两位了

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